Da ligação no 190 à viatura no local
O Tatico Despacho é o CAD da operação: registra a ocorrência enquanto o atendente ainda fala, escolhe o grupo de despacho pela localização e pelo tipo, empenha a viatura e acompanha o atendimento até o fechamento.
Ver o módulo em ação no caso 01 · alerta de placaFuncionalidades
Teleatendimento
O atendente do 190 ou do 193 registra a ocorrência enquanto fala: localização, solicitante, tipo, subtipo e comentários, tudo na mesma tela.
Rechamadas e trotes
A segunda ligação sobre o mesmo fato é associada à ocorrência já aberta, em vez de virar outra; o que é trote ou engano é marcado como tal e não ocupa viatura.
Grupos de despacho
A localização e o tipo da ocorrência definem sozinhos qual grupo de despacho é acionado — o atendente não precisa saber de quem é a área.
Visão em mapa
O despachante vê em mapa as ocorrências, as viaturas do seu grupo e as câmeras, com o status de cada uma identificado por cor.
Empenho de viaturas
Empenhar é associar a viatura à ocorrência: o alerta chega ao dispositivo embarcado com o endereço e a natureza do chamado.
Gestão de status
Oito status cobrem a vida da ocorrência, atualizados pelo despachante, pela viatura ou automaticamente pelo próprio sistema.
Aplicativo da viatura
Em campo, a guarnição muda o próprio status e comenta no chat da ocorrência — o despachante acompanha o atendimento sem ocupar o rádio.
Abordagem em campo
A abordagem é registrada com pessoas, veículos e celulares: as integrações apontam restrição judicial sobre o veículo e IMEI com queixa de furto ou roubo.
Pontos de interesse
O efetivo marca no mapa o que observa na rua — ponto de venda de drogas, pichação de facção, local de aliciamento — e isso fica disponível para a investigação.
Cronologia da ocorrência
Todo o histórico fica registrado: cada ação no sistema, quem a executou e quando, inclusive quem apenas consultou a ocorrência.
Fechamento da ocorrência
O encerramento pode exigir dados estruturados de envolvidos, veículos, drogas e armas apreendidas — é o que alimenta a base da inteligência — e sai em PDF.
Gestão operacional
Painéis, gráficos e relatórios sobre ocorrências, dispositivos e atendimentos; operações especiais ganham categoria própria para acompanhamento à parte.
Vamos conversar sobre a sua operação
Conte o contexto do seu município, estado ou órgão e retornamos com uma conversa técnica — sem apresentação genérica.
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